deux beantwortet deine Kundenmails mit KI, baut und betreut deinen Shop – und gibt alles, was Fingerspitzengefühl braucht, an einen Menschen.
Live im Einsatz: 28.000+ Kundenmails seit Juni 2026.
Ein Agent liest jede Mail, versteht das Anliegen und antwortet in deiner Stimme – mit Daten aus Shop, Lager und Versand. Was Fingerspitzengefühl braucht, geht an einen Menschen.
Wir bauen und betreuen Onlineshops für kleine Marken und Direktvermarkter – so aufgesetzt, dass der Kundenservice später fast von allein läuft.
Angebunden an das, was du schon nutzt:
Kein Big-Bang-Projekt. Wir starten im Testmodus und schalten Schritt für Schritt frei, was sicher läuft.
Postfach, Shop und Lager verbinden. Kein neues Tool für dein Team, keine Migration.
Der Agent liest deine letzten Mails mit und lernt Fälle, Regeln und Ton. Alles im Testmodus – nichts geht raus.
Standardfälle beantwortet er selbst, rund um die Uhr. Alles andere landet sortiert und recherchiert bei dir.
Du siehst jeden Fall im Dashboard, legst Grenzen fest und schaltest jederzeit ab.
Schnelles Wachstum, ein Lager mit Lieferverzug – und plötzlich Hunderte Mails am Tag. deux beantwortet seither Versand-, Umtausch- und Rechnungsfragen selbst, sortiert den Rest vor und recherchiert jeden Fall in Shop und Lager, bevor ein Mensch entscheidet. Erstattungen und Stornos gibt immer ein Mensch frei.
Echte Werte aus dem Betrieb, Juni 2026 – Oktober 2026
Erstattungen, Stornos und Kulanz gibt immer ein Mensch frei. Der Agent bereitet nur vor.
Jede Änderung läuft erst trocken. Echter Versand nur, wenn du ihn bewusst einschaltest.
Datenbank in Frankfurt, klare Trennung pro Kunde, Zugriff nur mit Zwei-Faktor-Login.
Kein Bot, der sich als Mensch ausgibt. Wir richten uns nach dem EU AI Act.
Keine Account-Manager-Kette. Wer deinen Agenten einrichtet, ist auch der, der dir antwortet, wenn etwas klemmt.
Hat den deux-Agenten im eigenen Betrieb gebaut – unter echtem Druck, mit Hunderten Mails am Tag. Alles, was auf dieser Seite steht, läuft dort jeden Tag.
Nein. Standardfälle ja – alles Unsichere, Emotionale oder mit Geld Verbundene geht an einen Menschen. Wo die Grenze liegt, legst du fest.
Neue Regeln laufen zuerst im Testmodus. Danach prüfen wir Stichproben und sperren Zusagen, die nur ein Mensch geben darf – etwa Stornos oder Rückrufe.
Die Basis steht in ein bis zwei Wochen: anbinden, mitlesen, Regeln schärfen, dann schrittweise live.
Für den Shopaufbau setzen wir auf Shopify. Der Kundenservice-Agent funktioniert mit jedem Postfach; Shop- und Lagerdaten binden wir an, wo es eine Schnittstelle gibt.
Eine monatliche Betreuung plus die laufenden KI-Kosten. Was es für dich konkret kostet, sagen wir dir im Support-Check – ehrlich, auch wenn sich deux für dich nicht lohnt.
Wir schauen uns dein Postfach und deinen Shop an und sagen dir ehrlich, was sich automatisieren lässt – auch dann, wenn du es ohne uns umsetzt.
